Petsumer Marketing การตลาดเจาะผู้บริโภคทาสสัตว์เลี้ยง

     ช่วงหลายปีที่ผ่านมาจะเห็นว่าตลาดสัตว์เลี้ยงในไทยโตไวและเป็นที่น่าสนใจมาก Euromonitor ได้สรุปอัตราการเติบโตของตลาดสัตว์เลี้ยงโดยเฉพาะกลุ่มอสังหาฯ อย่างคอนโดเลี้ยงสัตว์ได้เติบโตถึง 4,000% และยังมีราคาปล่อยเช่าที่สูงกว่าคอนโดฯ ทั่วไปอีกด้วย 

     Petsumer (Pet + Consumer) เรียกกันว่าเป็น "ผู้บริโภคทาสสัตว์เลี้ยง" ทาสผู้หลงไหลคลั่งไคล้และโหยหา และยกระดับเป็นทาสสายเปย์ได้ทุกอย่างเพื่อสัตว์เลี้ยงที่ตนคลั่งรัก  ส่วนกลยุทธ์ Petsumer Marketing  ก็คือการตลาดทุกกระบวนท่าเพื่อสร้างโอกาสทำธุรกิจที่จะเข้าถึงและครองใจทาสสัตว์เลี้ยงเหล่านั้นนั่นเอง
 

 

     วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) เผยผลสำรวจตลาดธุรกิจสัตว์เลี้ยงในไทย (ปี 2023) 

 ที่เติบโตสวนกระแส COVID-19 เป็นอย่างมาก สอดคล้องกับอัตราการเลี้ยงสัตว์ในไทยจากฐานข้อมูลเพื่อการขึ้นทะเบียนสุนัข-แมว มีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างมากทุกปี ขณะที่อัตราการเกิดของเด็กในไทยตั้งแต่ปี 2560 เป็นต้นมา ลดลงอย่างเห็นได้ชัด แสดงให้เห็นถึงครอบครัวจำนวนมากนิยมเลี้ยงสัตว์เลี้ยง เพื่อเข้ามาเติมเต็มครอบครัว

 

     เมื่อความนิยมการเลี้ยงสัตว์เลี้ยงเพิ่มมากขึ้น และเป็นเทรนด์ต่อเนื่องในระยะยาว ทำให้ปัจจุบันหลายแบรนด์หันมาทำการตลาดด้วยกลยุทธ์ “Pet Marketing” มากขึ้น เป็นกลยุทธ์การตลาดที่แบรนด์เลือกใช้ “สัตว์เลี้ยง” เข้ามาเป็นอัตลักษณ์ส่วนหนึ่งของแบรนด์ เพื่อช่วยในการสื่อสารและสร้างภาพจำ หรือเพื่อผลประโยชน์ทางการตลาด โดยภาพโฆษณาที่มีทั้งสัตว์และสินค้าอยู่ในโฆษณา จะมีผลต่อการตัดสินใจซื้อมากขึ้น และยังส่งผลให้ “Pet Influencer” เติบโตเพิ่มขึ้น

 

 

     ผลการศึกษาครั้งนี้ เป็นการศึกษาวิจัยเชิงปริมาณ โดนใช้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 1,046 คนเก็บข้อมูลโดยใช้ผ่านแบบสอบถาม และการศึกษาวิจัยเชิงคุณภาพ โดยใช้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 100 คน เก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึก กลุ่มตัวอย่างแบ่งออกเป็นเพศหญิง 66.8% เพศชาย 22.3% และเพศทางเลือก 10.9% โดยอยู่ในช่วง Generation Z (น้อยกว่า 24 ปี) 12% Generation Y (24 – 41 ปี) 77.3% และ Generation X (42 ปีขึ้นไป) 10.7%

 

 

 

นอกจากนี้ การสำรวจยังพบว่า 80.7% ของผู้ที่เลี้ยงสัตว์มีสถานะโสด และ 19.3% มีสถานะสมรสแล้ว


 

         Krungsri Business ได้สรุป  กลยุทธ์ Petsumer ที่ SME ที่เกี่ยวข้องสัตว์เลี้ยง สามารถจะนำไปปรับใช้ได้ ดังนี้ 

 

         ใช้เหล่าน้องๆ มาสร้างอารมณ์ร่วมกับสินค้า 

         มีข้อมูลเผยว่าคนกว่า 43.82% สนใจภาพสินค้าและสัตว์เลี้ยง
มากกว่าภาพสินค้าอย่างเดียว เพราะฉะนั้นการใช้ภาพน้องหมา น้องแมวกับสินค้าถือเป็นการทำ Emotional Marketing เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการผ่านรู้สึกต่างๆ ที่มีต่อสัตว์เลี้ยง ไม่ว่าจะเป็น ความรัก ความผูกพัน ความเอ็นดู รวมไปถึงการสื่อสารอารมณ์ผ่านหน้าตา ท่าทางของน้องๆ เช่น อารมณ์สดใส ร่าเริง เพื่อให้เกิดภาพจำที่ดีต่อสินค้าต่อไป แม้สินค้าหรือบริการที่ขายจะไม่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยง อย่างเช่นเสื้อผ้า หรือเครื่องใช้ไฟฟ้า ก็สามารถทำภาพโฆษณาที่มีน้องหมา น้องแมวได้ จะช่วยให้ลูกค้าเกิดอารมณ์ร่วมมากขึ้น 

 

         ทำการตลาดผ่าน Influencer สาย Pet โดยตรง 

         ไม่ว่า SME จะทำธุรกิจเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงโดยตรงหรือไม่ใช่ก็ตาม การทำการตลาดผ่านการใช้ Influencer สาย Pet โดยตรงถือว่าน่าสนใจมากในปัจจุบัน เพราะมีข้อมูลสำรวจพบทั้งคนที่เลี้ยงสัตว์และไม่ได้เลี้ยงสัตว์ต่างตัดสินใจซื้อสินค้าที่มีสัตว์เลี้ยงในภาพมากกว่าสินค้าที่ไม่มีสัตว์เลี้ยง ซึ่งการใช้อินฟลูเอนเซอร์ให้ประสบความสำเร็จนั้นต้องดูที่เป้าหมายของ SME ให้ดี ว่าจะเน้นหนักไปที่อินฟลูฯ ที่เป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยง หรือใช้สัตว์เลี้ยงที่เป็นอินฟลูฯ โดยตรง ที่มาแรง ณ ตอนนี้ ไม่พูดถึงไม่ได้เลยคือ เหล่าสัตว์เลี้ยงจากบ้าน Gluta Story ที่มีทั้งน้องหมา น้องแมวสุดน่ารัก พร้อมรับงานรีวิวเพียบ หรือจะในฝั่งของอินฟลูฯ คลิปสั้นอย่างช่อง ไข่เจียวลูกแมร๊ ที่มีน้องแมวสีขาวสุดน่ารักที่พร้อมรีวิวสินค้าผ่านความฮาของเสียงพากษ์จากเจ้าของ

         สร้าง Community เอาใจเหล่าทาส 

         ไม่ว่า SME จะทำธุรกิจกับสัตว์เลี้ยงหรือไม่ก็ตาม การใช้กลยุทธ์สร้าง Community สำหรับเหล่าทาสถือว่าน่าสนใจ และช่วย Drive ให้ SME รวบรวม Target และหา Insight เพื่อนำไปวิเคราะห์และสร้างสรรค์คอนเทนต์ต่อไปให้ตอบโจทย์ความต้องของลูกค้าได้แม่นยำมากขึ้น ตัวอย่างเช่น Puppy Yoga BKK ที่นอกจากจะเป็นการสร้างศูนย์รวมคนรักสุขภาพแล้ว ยังเป็นการใช้ลูกหมาเอาเอาใจเหล่าทาสหมา โดยให้เหล่าน้องๆ คอยเอนเตอร์เทรนตลอดคลาสโยคะ เกิดเป็น Community ที่ถูกใจคนรักสุขภาพและหลงใหลความน่ารักของน้องหมานั่นเอง 

         แม้ว่าธุรกิจจะไม่ได้เกี่ยวข้องกับน้องหมา น้องแมวโดยตรง ก็สามารถใช้น้องหมา น้องแมว มาต่อยอดทำการตลาดได้ เช่น การใช้น้องๆ สัตว์เลี้ยงมาเป็นพรีเซนเตอร์ได้ โดยข้อมูลบอกว่าสัตว์เลี้ยงโดยเฉพาะแมวมีลักษณะความเป็นสากล ไม่มีข้อจำกัดเรื่องเพศ และภาษา ทำให้กลุ่มเป้าหมายเข้าถึงสิ่งที่แบรนด์จะสื่อสารได้มากกว่า ตัวอย่างเช่นแบรนด์ iRobot ที่ใช้ภาพแมวยักษ์โฆษณาเครื่องดูดฝุ่น และได้กลายเป็นไวรัลไปในวงกว้างหลายประเทศ และอีกเจ้าที่น่าสนใจ ไม่มีใครไม่รู้จักคือ  Starbucks ที่ครั้งหนึ่งเคยขาย “แก้วอุ้งเท้าแมว” จนเป็นกระแสแรงมา เกิดการรีเซลจนราคาพุ่งสูงเลยทีเดียว 

 

         จะเห็นว่า Petsumer Marketing เป็นอีกกลยุทธ์ที่ไม่ว่าใครก็แกะรอย หยิบไปทำตามได้ ไม่ว่าจะขายสินค้าสัตว์เลี้ยงโดยตรง หรือสินค้าที่เกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงทางอ้อมก็ตาม 


Source 
Krungsri Business 
  Brand Buffet   
Marketingoops