โดยผลจากคำกล่าวดังกล่าวของเลขาธิการ สปสช. ทำให้เกิดความสับสนไม่น้อยในกลุ่มผู้ป่วยสิทธิบัตรทองที่รับบริการ กับ รพ.มงกุฎวัฒนะ อยู่
เพื่อเป็นการลดความสับสนและสร้างความชัดเจนในการให้บริการกับประชาชน รพ.มงกุฎวัฒนะ ได้ออกประกาศชี้แจงต่อกรณีนี้ โดยเมื่อวันที่ 10 สิงหาคม 2565 พลตรี เหรียญทอง แน่นหนา ผอ. รพ.มงกุฎวัฒนะ ได้เผยแพร่ประกาศ "โรงพยาบาลมงกุฎวัฒนะ ฉบับที่ 3/2565 เรื่องยกเลิกการขอลดจำนวนประชากรสิทธิบัตรทองที่ขึ้นทะเบียนปฐมภูมิและรับการส่งต่อ" โดยมีเนื้อหาดังนี้
"เนื่องจาก รพ มงกุฎวัฒนะประสบปัญหาความแออัดจากจำนวนผู้ป่วยสิทธิหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้าจำนวนมาก และปรากฎว่าผู้ป่วยสิทธิหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้าได้เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด ดังนั้น รพ.มงกุฎวัฒนะจึงขอลดจำนวนประชากรขึ้นทะเบียนปฐมภูมิโดยตรงและลดการรับส่งต่อกับ รพ.มงกุฎวัฒนะเป็นการเรงด่วน แต่ สปสช ได้ดีความว่าการขอ "ลด" นั้นเป็นการบอก "เลิก" สัญญา ทั้งๆที่การขอ "ลด" จำนวนประชากรที่ขึ้นทะเบียนปฐมภูมิเป็นเรื่องที่มีการดำเนินการใน รพ.ขนาดใหญ่ที่ประสบปัญหาความแออัดหลายแห่งมาก่อนหน้าที่ รพ.มงกฎวัฒนะจะขอดำเนินการแล้วทั้งสิ้น เช่น รพ.ภูมิพลอดุลยเดช , รพ.ตากสิน , รพ.ราชวิถี , รพ.ในสังกัดคณะแพทยศาสตร์ต่างๆ
การที่ สปสช ได้เผยแพร่ต่อสาธารณะผ่านทางเพจสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติและสายด่วน โทร. 1330 ว่า การขอ "ลด" นั้นเป็นการบอก "เลิก" สัญญาซึ่งเป็นการตีความที่ผิดพลาด ทำให้เกิดความเข้าใจผิดและสับสนต่อสังคมโดยรวม ดังนั้นเพื่อไม่ให้สังคมโดยรวมเกิดความสับสนและเข้าใจผิด รพ.มงกุฎวัฒนะจึงขอยกเลิกการขอลดจำนวนประชากรขึ้นทะเบียนปฐมภูมิตามหนังสือที่ รพ.มงกุฎวัฒนะขอลดจำนวนประชากรขึ้นทะเบียนปฐมภูมิ และจำนวนรับการส่งต่อจากหน่วยปฐมภูมิต้นทางต่างๆ ตามที่เป็นอยู่
หากผู้ใช้บริการสิทธิบัตรทองกับ รพ มงกุฎวัฒนะไม่ได้รับความสะดวกอันเนื่องจากความแออัดแล้ว ท่านสามารถติดต่อ สปสซ. หรือ โทร. 1330 เพื่อขอย้ายหน่วยขึ้นทะเบียนปฐมภูมิเพื่อออกจาก รพ.มงกุฎวัฒนะโดยตรงเอง
โดย พลตรี เหรียญทอง แน่นหนา ระบุคำอธิบายกำกับไว้ว่า
"เพื่อไม่ให้สังคมโดยรวมเกิดความสับสนและเข้าใจผิด รพ.มงกุฎวัฒนะขอยกเลิกการขอลดจำนวนประชากรขึ้นทะเบียนปฐมภูมิและยกเลิกการลดจำนวนรับการส่งต่อจากหน่วยปฐมภูมิต้นทางต่างๆ ตามประกาศที่แนบ ผู้ป่วยบัตรทองและประกันสังคมยังคงใช้บริการเช่นเดิมแต่ต้องทนกับความแออัดต่อไปเท่านั้นครับ
หากผู้ใช้บริการสิทธิบัตรทองกับ รพ.มงกุฎวัฒนะไม่ได้รับความสะดวกอันเนื่องจากความแออัดแล้ว ท่านสามารถขอย้ายหน่วยขึ้นทะเบียนปฐมภูมิเพื่อออกจาก รพ.มงกุฎวัฒนะไปขึ้นทะเบียนปฐมภูมิกับคลีนิกหรือหน่วยปฐมภูมิต่างๆได้โดยตรงกับ สปสช. หรือ โทร.1330"