สำหรับผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศ
เมื่อผู้โดยสารลงจากอากาศยานแล้ว จะได้รับการตรวจคัดกรองจากเจ้าหน้าที่ด่านควบคุมโรคระหว่างประเทศ แบ่งเป็นสองระบบ คือระบบการตรวจ coe เป็นการตรวจจากเอกสาร และระบบไทยแลนด์พาส ด้วยการ สแกนคิวอาร์โค้ด
มีการติดตั้งเครื่องเทอร์โมสแกน หรือเครื่องวัดอุณหภูมิแบบอินฟราเรด เพื่อคัดกรองอุณหภูมิ หากผู้โดยสารอุณหภูมิร่างกายเกิน 37.3 องศาเซลเซียส หรือเข้าเกณฑ์ PUI เจ้าหน้าที่ด่านควบคุมโรค จะกันผู้โดยสารดังกล่าวไปดำเนินการตามมาตรการของกระทรวงสาธารณสุข
แต่หากไม่เกิน 37.3 องศาเซลเซียส ก็สามารถเข้าสู่กระบวนการตรวจคนเข้าเมืองต่อไป
เมื่อเสร็จจากขั้นตอนการตรวจคนเข้าเมืองแล้ว
ผู้โดยสารไปรับสัมภาระที่สายพานรับกระเป๋า จากนั้นผ่านพิธีศุลกากร
แต่หากไม่มีของสำแดง จะมีเจ้าหน้าที่นำผู้โดยสารไปพบกับตัวแทนโรงแรม ซึ่งเป็นสถานที่กักตัวที่ผู้โดยสารจองไว้แล้ว ณ จุดที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิจัดเตรียมพื้นที่ไว้คอยอำนวยความสะดวก
จากนั้น นำผู้โดยสารไปขึ้นรถที่ทางโรงแรมจัดไว้ โดยจะจัดให้มีที่กั้น ระหว่างพนักงานขับรถและผู้โดยสารซึ่งเป็นการดำเนินการตามมาตรการของกระทรวงสาธารณสุข ไปยังโรงแรมที่กักตัวเพื่อรับการตรวจ RT-PCR ต่อไป
สำหรับการให้บริการผู้โดยสารขาออก
ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิมีการตั้งจุดคัดกรองอุณหภูมิ ด้วยเครื่องเทอร์โมสแกน หรือเครื่องวัดอุณหภูมิแบบอินฟราเรด บริเวณประตูทางเข้าอาคารผู้โดยสาร หากผู้โดยสารหรือผู้ใช้บริการ มีอุณหภูมิเกิน 37.3 องศาเซลเซียส จะถูกปฏิเสธให้เข้าใช้บริการ
สำหรับเอกสารต่างๆ ที่ผู้โดยสารจะใช้ประกอบในการเดินทางนั้น สามารถสอบถามรายละเอียดได้ที่จังหวัดหรือประเทศปลายทาง และสายการบินที่ท่านใช้บริการ