A: 1. ติดต่อ รพ./รพ.สต. เพื่อแก้ไข 2. ติดต่อ Call Center
A: กรณีผู้ป่วยที่มีโรคประจำตัว 7 กลุ่มโรค กรุณาติดต่อโรงพยาบาลที่มีประวัติการรักษา
A: 1. ใช้ "หมอพร้อม APP" โดยยืนยันตัวตนด้วยเบอร์โทรศัพท์
2. หากเบอร์โทรศัพท์ไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อ รพ./รพ.สต./อสม. เพื่อแก้ไข
3. ติดต่อ Call Center
A: ระบบความปลอดภัยของข้อมูลไม่สามารถ "ลงทะเบียนใช้งาน" บน LINE OA หมอพร้อม หลายเครื่อง ด้วยเลขบัตรประชาชนเดียวกันได้
Q: ไม่สามารถลงทะเบียนผ่าน "APP" หรือ "LINE OA" ได้?
A: 1. ตรวจสอบให้มั่นใจว่ากรอกข้อมูลครบทุกช่องและตรงตามบัตรประชาชน
2. หากระบบแจ้งว่า "รพ. A ไม่รับขึ้นทะเบียนบุคคลภายนอก" ให้ท่านติดต่อแก้ไขที่ รพ. นั้น หรือติดต่อเพจ"หมอพร้อม" หรือติดต่อ Call Center
Q:ข้อมูลที่แสดงไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน?
A: ข้อมูลที่แสดงมาจากฐานข้อมูลของ รพ. หากพบว่าข้อมูลไม่ถูกต้องสามารถดำเนินการได้ดังนี้
1. แก้ไขด้วยตนเองผ่าน LINE OA ในเมนู "แก้ไขข้อมูลส่วนตัว" ยกเว้นเลขบัตรประชาชน 13 หลักและกลุ่มเป้าหมายโรคประจำตัว
2. ติดต่อที่ รพ./รพ.สต./อสม. เพื่อขอแก้ไขข้อมูล
Q: เป็นบุคลากรทางการแพทย์แต่ยังไม่มีรายชื่อต้องทำอย่างไร จองฉีดวัคซีนพร้อมระยะที่ 2 ได้หรือไม่?
A: 1. ติดต่อต้นสังกัด เพื่อขอเพิ่มข้อมูล หากเป็นภาคเอกชนกรุณาติดต่อที่ สสจ. หรือสำนักอนามัย กทม.
2. ทุกกลุ่มเป้าหมายยกเว้นประชาชนทั่วไป สามารถจองคิวฉีดวัคซีนในระยะที่ 2 ได้
Q: รพ. ไม่รับลงทะเบียนหรือจองคิวฉีดวัคซีน พร้อมแจ้งให้ติดต่อหมอพร้อมจะทำอย่างไร ?
1. กรณีผู้ที่มีอายุ 60 ปีขึ้นไป สามารถเพิ่มข้อมูลและจองคิวด้วยตนเองผ่าน LINE OA หมอพร้อม
2. กรณีผู้มีโรคประจำตัว กรุณาติดต่อ รพ. ที่รักษาให้นำข้อมูลเข้าในระบบ เนื่องจาก รพ. มีประวัติการรักษาของท่านอยู่แล้ว (โรคอ้วนติดต่อ รพ. ที่มีสิทธิรักษาให้ประเมินและนำข้อมูลเข้า)
3. ติดต่อเพจ "หมอพร้อม"
Q: ไม่สามารถเลือก รพ.เพื่อจองคิวฉีดวัคซีนได้?
A: 1. วันที่เปิดให้จอง อยู่ในช่วง 7 มิ.ย. - 31 ก.ค. 64 หากเลือกช่วงอื่นๆ จะไม่พบ
2. กรณี รw. ทั้งหมดใน APP ไม่เปิดให้จอง กรุณาทำผ่าน LINE OA จะสามารถเลือกได้
3. รพ. จะเป็นผู้กำหนดวันที่เปิดให้จอง หาก รพ. ที่ท่านต้องการจองไม่เปิด กรุณาเลือก รพ. อื่น
4. บาง รพ. กำหนดให้จองได้เฉพาะผู้ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของ รพ. เท่านั้น
Q: เป็นกลุ่มเป้าหมายในระยะนี้ กดจองแล้วระบบแจ้งว่าท่านเป็น "ประชาชนทั่วไป" ไม่สามารถจองได้?
A: สาเหตุเกิดจากท่านมีรายชื่อเป็นกลุ่มเป้าหมาย "ประชาชนทั่วไป" ใน รพ. อื่นด้วย ทำให้ไม่สามารถจองคิวได้ กรุณาติดต่อเพจ "หมอพร้อม" หรือ Call Center
Q: กดเลือกวันเพื่อจองแต่ระบบแจ้งว่า "ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายที่กำหนด" ทำให้เลือกวันนั้นไม่ได้?
A: สาเหตุเกิดจาก รพ. กำหนดให้วันที่เลือกนั้น จองได้เฉพาะกลุ่มเป้าหมาย เช่น วันที่ 2 ก.ค. 64 รพ. A กำหนดให้ผู้ที่มีอายุ 60 ปีขึ้นไปจองเท่านั้น ดังนั้นบุคคลที่เป็นโรคประจำตัวจะกดจองวันนั้นไม่ได้ กรุณาเลือกวันอื่น หากยังไม่ได้โปรดเลือก รพ. อื่น
Q: เมื่อจองคิวสำเร็จแล้ว ต้องการเปลี่ยนการจองใหม่หรือยกเลิกการจองทำได้หรือไม่ อย่างไร?
A: 1. สามารถเปลี่ยนการจองได้ผ่าน "APP" และ "LINE OA"
2. หากต้องการยกเลิกการจอง กรุณาแจ้งยกเลิกที่ รพ. ที่จองไว้โดยตรง
